主播未按约定陈述产火狐电竞品价格是否构成重大过错？

　　近年来，网络购物已经成为消费者省时省力的首选，而主播通过在直播间展示、推荐、发放优惠很大程度上迎合了消费市场对商品质量和价格的把关需要，吸引了大批受众，集合了大股“流量”。品牌方为取得更高销量和销量，通常会选择与MCN机构及主播合作直播带货。

　　但是，主播在直播带货过程中，有时会出现不按合同约定进行的情形，比如说错产品信息、夸大使用效果、言行不当等，从而导致合同目的无法实现，甚至引发舆情事件。双方针对各方过错和赔偿范围产生较大争议。本文将通过案例拆解，深度分析法院裁判依据，为各方权利义务、风险防范提供相应标准。

　　A公司（甲方品牌方）经营小分子纳豆激酶浓缩饮产品，2020年10月26日，为给该产品做批量销售及品牌推广，与H公司（乙方MCN机构）签订《球球直播合作协议》（以下简称协议），协议约定：甲方委托乙方在快手直播上合作推广，于2020年10月31日直播推广内容达成协议。乙方合作平台及账号：渠道：快手直播，达人名称：球球，达人ID:398928955，合作场次1次，服务费45000元。乙方需确保主播在合作直播期间推广甲方产品时，需保证甲方推广销售效果，如效果不理想乙方会安排其他主播给甲方产品补播1-2场。

　　A公司法定代表人通过微信发给H公司联系人大戟（微信名称）直播选品表，表格中有产品卖点、规格、官方零售价、最终直播价格119元买一送一，到手价59元一盒。A公司与大戟的聊天记录显示，A公司说：“原火狐电竞平台app价169元，活动当天新客立减五十元，页面价119元，再买一送一，到手价59元。这样火狐电竞平台app是不是更清楚一点。”大戟回复说“好的。不知道我理解的对不对，就是当天购买119元两盒对不。59元一盒。”A公司回复说：“对。”

　　2020年10月31日，球球主播在直播间为A公司推广该产品，在介绍产品价格时，主播并未陈述“该产品为169元一小盒，领取50元优惠券后119元一小盒，买一小盒送一小盒。”而是直接陈述产品价格为“59元一小盒。”同时，直播间下购买该产品的链接显示为119元一小盒，买一赠一，需付款119元。直播间没有59元一小盒的产品购买链接。A公司提出诉讼请求：1.请求依法判令解除《球球直播合作协议》；2.请求依法判令H公司向A公司返还46350元服务费（含税）；3.请求依法判令H公司向A公司赔偿经济损失50000元。

　　一、确认原告杭州A健康科技发展有限公司与被告东莞市H信息技术有限公司2020年10月26日签订的《球球直播合作协议》于2020年12月9日解除；

　　二、本判决生效之日起十日内，被告东莞市H信息技术有限公司返还原告杭州A健康科技发展有限公司服务费46350元（含税）；

　　本案争议焦点为，主播未按约定陈述产品价格是否构成重大过错以及违约责任认定。

　　对于退还已支付的服务费，法院认为，原告向被告通过微信发送的“直播选品表模板-快手球球1022”文档中写明最终直播价格为119元买一送一，到手价59元一盒。同时在原告法定代表人与被告联系人的聊天记录中也明确说明产品在球球直播间的价格为“119元买一送一，实际到手价为59元一盒。”但球球直播时将产品价格陈述为“59元一盒”，并未陈述为“119元一盒，买一送一”。虽最终价格一盒为59元，但消费者购买时付款数额并不相同火狐电竞。消费者在直播间购买产品需要付款119元，拍一盒送一盒，而59元一盒只需付款59元。同时直播间下该产品的购买链接也是需付款119元才能购买该产品，并未有59元一盒的链接。

　　价格是消费者是否购买产品的主要因素，而直播间却将原告产品价格陈述错误，导致原告期望通过直播间推广产品的合同目的不能实现。根据原、被告双方约定火狐电竞，被告也可以安排其他主播为原告产品补播，但自球球直播后，至今被告也没有安排其他主播为原告产品补播。被告未能完成为原告产品进行推广的合同目的，被告行为已经构成违约。根据法律规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”双方已经协商解除合同，原告有权要求被告返还财产，故本院根据双方协议的履行情况，确认被告应当将原告缴纳的服务费46350元（含税）全部退还原告。

　　对于A健康公司主张的经济损失，法院认为，A健康公司提供证据不足以证明其存在经济损失，未予以支持。

　　根据上述案例可知，商家（品牌方）与MCN机构进行直播带货的合作目的为通过直播间推广产品，但是由于主播在直播带货过程中将价格陈述错误，价格是消费者是否购买产品的主要因素，因此，MCN机构存在重大过错，导致商家（品牌方）的合同目的无法实现，商家（品牌方）可以主张解除合同，返还服务费用。

　　同时，在上述案例中A健康公司与H信息公司在庭审博弈中各存在一点不足。A健康公司的不足在于，仅仅主张经济损失，而未充分提供其存在经济损失的证据，导致该项诉讼请求未获得支持；H信息公司的不足在于，未以其合同义务履行情况进行抗辩，虽然主播将产品价格陈述错误，但是产品确实存在一定的销量，即H信息公司履行了一定的合同义务，因此火狐电竞，H信息公司有权收取对应已履行合同义务部分的服务费用。

　　不论是品牌方还是MCN机构，在合同履行阶段，都需要做到按照合同约定进行，以防日后发生法律纠纷。特别是主播要尽到审慎的义务，按照合同约定执行，尤其是价格等重要条款。否则，MCN机构主播会被认为存在重大过错，未尽勤勉责任，造成违约，最终承担赔偿责任。